Employee Customer Desk Fire Systems – JR40005964

Als Medewerker Customer Desk ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor een optimale servicedienstverlening aan onze klanten binnen de Business Unit Security. De Customer Desk omvat verschillende disciplines, waaronder servicedesk, planning, facturatie en werkvoorbereiding.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het onderhoud en storingen van beveiligingssystemen. Je verwerkt binnenkomende opdrachten. Door het stellen van de juiste vragen zorg je ervoor dat werkorders correct en volledig in onze systemen worden ingevoerd, zodat de planners en monteurs direct aan de slag kunnen.
 

Dit past goed als je graag het volgende doet:

• Het verwerken van servicewerkbonnen en het opmaken van facturen;

• Beantwoorden van klantvragen over facturen en klantafspraken;

• Verwerken en beheren van servicecontracten en gegeven;

• Opstellen van offertes en verwerken van orders;

• Aanmaken van werkbonnen en service orders;, incl. het vastleggen van alle benodigde informatie voor de planning;

• Controleren van onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid;

• Registreren en (waar mogelijk) oplossen van klachten over facturatie, leveringen, producten of diensten;

• Uitvoeren van aanvullende administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van een efficiënt serviceproces.

• Klantenservice: jij bent het gezicht van Chubb bij het aannemen van storingen;

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen via telefoon en e-mail;

• Aanmaken van werkorders met correcte en volledige informatie;

• Samenwerken met de planner en collega’s van de Customer Desk om klantvragen optimaal op te lossen.
   

Ben jij een klantgerichte duizendpoot met een passie voor service en administratie?
Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om klantvragen snel en adequaat te beantwoorden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 

Om de functie te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat je jezelf in onderstaande zaken herkent:

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie.

• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk.

• Administratief vaardig en accuraat in je werk.

• Klantgericht en een echte teamspeler.

• Nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten.

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Medewerker Customer Desk bent, daarom bieden wij:
De kans om jezelf te ontwikkelen in deze functie. Wij zijn een groeiende organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid de drijvende krachten zijn. Ondernemerschap en veiligheid zit in ons DNA en daarom blijven we groeien en innoveren en bieden we volop kansen. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.
 

Wij bieden je:

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;

• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring en opleidingsniveau;

• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;

• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon;

• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;

• Ruime doorgroeimogelijkheden.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
 

Heb je nog vragen over de functie of over werken bij Chubb? Neem dan contact op met Nadine Alberts en stuur een whatsapp bericht.
 

Chubb Fire & Security doet er alles aan om je privacy te waarborgen. In het privacy statement op onze website lichten wij toe hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer je ons jouw persoonlijke gegevens stuurt stem je in met ons privacy beleid.
 

#LI-NA1