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You’ll join our central Customer Operations team for Europe, working closely with Sales, Marketing, Finance, Master Data, Tax, Warehouse and Business Analytics to ensure a smooth and reliable order-to-cash experience for your customer base.

• Manage a portfolio of German wholesale, travel-retail and distributor accounts, ensuring smooth order-to-cash operations.

• Collaborate with Sales, Marketing, Master Data and Warehouse teams for on-boarding customers, processing orders, returns and invoices.

• Monitor order flow, backlog and deliveries — coordinating with warehouse to make sure orders ship on time.

• se our B2B portal and ERP system (SAP preferred) to process orders, credits/debits and maintain accurate records.

• Help generate regular sales and order reports, and contribute to continuous improvement projects as needed.

• Strong written and verbal communication skills in German and English;

• 3–4 years’ experience in a similar customer operations or order-to-cash role, ideally in a B2B environment.

• Detail-oriented, organised, and driven to deliver excellent service.

• Skilled in building relationships across teams and regions.

• Experience managing orders and backlogs in an ERP system (SAP preferred).

• Confident with Excel and comfortable working in a fast-paced, collaborative environment.

• 8% holiday allowance and 5% pension contribution

• Hybrid working (3 days in office).

• 25 vacation days plus public holidays.

• 4 weeks Work from Anywhere in Europe

• Employee discount

• Long Service Awards

Als Teil unseres zentralen Customer-Operations-Teams für Europa wirst du eng mit den Bereichen Sales, Marketing, Buchhaltung, Stammdaten, Warenlager und Business Analytics zusammenarbeiten, um einen reibungslosen und zuverlässigen Order-to-Cash-Prozess für deinen Kundenstamm sicherzustellen.

• Eigenständige Betreuung eines festen Portfolios deutscher Großhandelskunden und Gewährleistung eines reibungslosen Order-to-Cash-Ablaufs.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales, Marketing, Stammdatenmanagement und Logistikteam – um die Kundenanlage zu betreuen, Bestellungen zu bearbeiten, Retouren zu organisieren und Rechnungen auszustellen.

• Fortlaufende Kontrolle des Auftragsstatus, offenen Aufträge und Lieferungen sowie Abstimmung mit dem Lager, um termingerechte Auslieferungen sicherzustellen.

• Nutzung unseres B2B-Portals und ERP-Systems (SAP) zur Abwicklung von Bestellungen, Gutschriften/Belastungen und zur Pflege korrekter Daten.

• Regelmäßiges Reporting zu Verkaufs- und Auftragszahlen sowie Beteiligung an Prozessoptimierungsinitiativen.

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachkenntnisse gelten als Pluspunkt.

• 3–4 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Customer-Operations- oder Order-to-Cash-Rolle, idealerweise in einem dynamischen B2B-Umfeld.

• Detailorientiert, gut organisiert und engagiert, mit dem Ziel, exzellente Kundenbetreuung zu leisten und Abläufe reibungslos zu gestalten.

• Vernetzt Teams und Standorte für effektive Zusammenarbeit.

• Erfahrung in der Abwicklung von Bestellungen und Auftragsrückständen über ein ERP-System (t SAP bevorzugt).

• Gute Excel Kenntnisse und erfahren in einem agilen und teamorientierten Arbeitsumfeld zu arbeiten.

• Anpassungsfähig und sicher im Umgang mit wechselnden Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld.

• Attraktives Vergütungspaket: 8 % Urlaubsgeld und 5 % Rentenbeitrag (geteilt).

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage im Büro pro Woche.

• 25 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage.

• Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer wachsenden globalen Organisation.

• Attraktiver Mitarbeiterrabatt und Long Service Awards.

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